Diseño del modelo funcional y organizativo de un “call center” sanitario. Madrid.- España.

Título del Proyecto:

Diseño del modelo funcional y organizativo de un “call center” sanitario. Madrid.- España

Tipo de proyecto:

La gestión de los centros sanitarios y sociosanitarios

Cliente:

Servicio de salud regional

Periodo de ejecución:

2008 - 2009

Descripción del proyecto:

Consultoría de apoyo técnico en el  diseño del modelo organizativo del “call center” de un servicio regional público de atención a la salud. Incluye el dimensionado del “call center”, el modelo y el plan de negocio para su implantación, la valoración de distintas alternativas de financiación y el plan de viabilidad. También se realiza el cuadro de mando para su evaluación y los modelos óptimos de financiación.