Fortalecimiento de la gestión de once hospitales públicos en Ecuador

Título del Proyecto:

Tipo de proyecto:

Los procesos de reforma de los sistemas sanitarios y la evaluación de sus resultados

Cliente:

Ministerio de Salud Pública de la República del Ecuador

Periodo de ejecución:

2011 (en curso)

Descripción del proyecto:

El proyecto consiste en prestar apoyo al Ministerio de Salud Pública de la República del Ecuador en la mejora y fortalecimientos de la gestión de once hospitales. Se incide en aquellos factores de la organización y funcionamiento hospitalarios que impactan en la calidad de la atención al paciente y en la percibida por este, en la satisfacción de las expectativas de los usuarios, en la motivación de los profesionales y en la imagen de los servicios de salud ante la opinión pública. Se vuelven a definir los procesos clínico-administrativos de los hospitales relacionados con la atención al paciente y la gestión de recursos asistenciales (listas de espera, asignación de camas, utilización quirófanos y consultorios, etc). Se presta también apoyo en la implantación de las acciones de mejora de corto plazo, priorizando aquellas de alto impacto y bajo costo, que más contribuyen a incrementar la percepción positiva que los ciudadanos tienen los servicios de salud. El proyecto permitirá capacitar de forma práctica a los responsables máximos de los hospitales y a sus equipos, así como a los directivos del Ministerio de Salud Pública, transfiriendo destrezas y habilidades, en el uso de herramientas e instrumentos de gestión con especial énfasis en el componente de la calidad percibida y en la percepción que la opinión pública tiene hacia los servicios que provee la citada Institución. Un plan de comunicación interna y externa facilitará la difusión e incorporación de las medidas adoptadas, así como el seguimiento y evaluación de los logros conseguidos con ellas.